湖南懒游国际旅行社有限公司旅游产品退改规则
湖南懒游国旅官方旅游退改规则，明确旅游订单取消退款、出行改期收费标准、不可抗力处理规则，出行须知官方公示。
尊敬的游客，在预订本社旅游产品前，请仔细阅读本退改规则。您提交订单、支付定金或全款，即代表已充分知晓、理解并自愿同意本规则全部条款。本规则为旅游合同附属有效约定，与双方签订的旅游合同具备同等法律效力，出行全程以此为准。
一、订单生效说明
- 游客向湖南懒游国际旅行社有限公司（以下简称「懒游国旅」）确认出行人数、出行日期、游玩线路、服务标准及报价后，完成定金或全款支付，旅游订单正式生效。
- 订单生效后，视为游客完全认可行程安排、费用包含项目、费用不含项目及本退改规则所有条款，无后续异议。
二、订单取消与退款规则（官方标准）
时间计算标准：不含出发当日，按自然日计算，最终以双方签订的旅游合同约定为准。
- 出发前 7 天取消订单：可申请全额退款。若已提前锁定产生不可退回的专属资源（实名景区锁票、预付酒店房费、专属包车定金等，预订前已明确告知游客），该部分实际产生的不可逆损失由游客自行承担，剩余款项全额退还。
- 出发前 6 日及以内（含出发当日）取消订单：游客需承担人均 200 元固定业务损失费，剩余未产生费用按照旅游合同约定进行结算退款。
- 所有退款均为原路退回，不含任何隐形扣费，所有扣费项均公开透明、有据可依。
三、出行改期变更规则
订单生效后，游客因个人需求申请改期，需提前以微信、短信等书面形式告知我方，在景区、车辆、酒店等资源有空余的前提下，可办理改期，收费标准如下：
- 改期至 1 周以内出行日期：统一收取人均 200 元改期服务费。
- 改期至 1 周以上出行日期：无额外改期服务费；新旧行程产生的线路、住宿、门票等差价，按照当期实际报价多退少补。
- 出行人员变更：若景区门票、交通票务已实名出票，无法变更信息，由此产生的一切损失由游客自行承担。
四、中途离团约定
旅游行程正式开始后，游客因个人身体、私人事务等自身原因自愿中途离团、放弃后续行程的，视为自动终止服务，已支付的所有费用不予退还。离团后产生的人身安全、财产损失、交通住宿等一切问题，由游客自行负责，本社不承担任何责任。
五、不可抗力与政策调整处理
- 因不可抗力因素（台风、暴雨、山体滑坡、地震、洪水、疫情管控、政府交通管制、景区官方临时关闭、极端天气等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况）导致行程无法正常出行：双方可协商免费改期保留订单，或扣除已实际产生、无法退回的刚性成本后，剩余金额全额退款。
- 因政府政策调整、景区临时限流、交通停运等客观公共因素，我方有权在不降低游玩核心体验的前提下，微调行程顺序或替换同等价值景点，不承担违约及赔偿责任。
六、特殊证件与儿童费用说明
- 老人、学生、军人、残疾人等优惠证件：门票差价以景区现场实时政策为准，游客需随身携带有效证件；未携带或证件过期无法享受优惠的，不予以事后补退差价。
- 儿童出行按照预订时约定的儿童政策执行，游玩途中儿童超高、超龄产生的额外门票、交通费用，由游客现场自理。
七、退款到账时效
退款申请审核确认无误后，我方将在 3–7 个工作日内完成原路退款，具体到账时间以微信、支付宝、银行官方结算时效为准。
八、其他补充约定
- 本规则仅适用于湖南懒游国际旅行社有限公司自营张家界、湘西全域旅游线路；第三方机票、高铁票等配套产品，遵循对应承运方官方退改政策。
- 若纸质/电子旅游合同条款与本页面规则存在差异，以双方签订的旅游合同条款为最高执行标准。
- 双方合作全程友好协商，产生争议无法自行协调的，可向当地旅游监管部门投诉或通过法律途径解决。详见 投诉维权与服务保障。
九、官方资质与联系方式
- 公司名称：湖南懒游国际旅行社有限公司
- 经营许可证：L-HUN-303835
- 咨询电话：151-7446-4762（微信同号）
- 办公地址：湖南省张家界市永定区崇实居委会(中商广场农贸商场2栋)1617a
网站公示供提前参考；权利义务以正式旅游合同为准。
